DEVOLVER POLÍTICA
30 días¿Cuál es la política de devolución?
Puede solicitar un reembolso o reemplazo por GL.iNet device Si por alguna razón no está completamente satisfecho con nuestro producto, si desea devolver el dispositivo adquirido, hágalo. dentro de los 30 días siguientes al envío, y siga estas sencillas instrucciones. Tenga en cuenta que el dispositivo debe estar libre de daños y devolverse en perfectas condiciones con el paquete y los accesorios originales.
¿Cómo volver?
- Comuníquese con atención al cliente con su número de pedido.*
- Compartimos contigo la dirección de devolución correspondiente.
- Envuelva los artículos devueltos en el embalaje original.
- Adjunte una copia del recibo (o original).
- Devuelva a través de su método de envío preferido y comparta el número de seguimiento con nosotros.
- Por favor, espere 10 días hábiles para que el crédito se refleje en su cuenta después de que confirmemos la recepción de sus devoluciones.
*Si recibe un paquete dañado, rechácelo y proporcione fotografías y la información MAC del dispositivo cuando siga el procedimiento de RMA.
Los clientes deberán pagar los gastos de envío de devolución, excepto en los siguientes casos:
- Recibiste un artículo incorrecto
- Recibiste un artículo dañado.
- Recibiste un artículo defectuoso.
Dirección del remitente:
Los clientes pueden enviar un correo electrónico cs@gli-inet.com para solicitar una dirección de devolución.
Para su propio beneficio, le recomendamos que utilice un transportista rastreable que pueda proporcionarle la confirmación de entrega. GL-iNet no será responsable de ninguna pérdida o daño del Producto devuelto o reembolsado durante el transporte.
Política de devolución después de 30 días
Después de los 30 días, pero dentro del período de garantía, no se puede solicitar un reembolso total, pero se acepta el reemplazo o la reparación. Usted es responsable de los gastos de envío de devolución y GL-iNet se hará cargo del flete de los reemplazos nuevos o de las unidades reparadas.
Productos reacondicionados
Para obtener un producto renovado certificado por GL-iNet, consulte la página de productos renovados para obtener más detalles.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a cs@gl-inet.com Primero y envíe su artículo a la dirección que le proporcionamos por correo electrónico.
Política de devolución de productos comprados a un tercero
Si el producto GL-iNet que ha adquirido en tiendas o proveedores externos no funciona a su satisfacción o no es compatible con su instalación, comuníquese con la tienda o el proveedor externo donde compró originalmente el producto para obtener información sobre la política de devolución y reembolso. Todos los procesos de devolución y reembolso relacionados con los productos GL-iNet adquiridos en tiendas o proveedores externos están sujetos a las políticas específicas de dichas tiendas o proveedores. Consulte la política de devolución y reembolso de la tienda o el proveedor original donde compró su producto GL-iNet para obtener información específica. GL-iNet no es responsable de su reembolso y devolución.
Póliza de garantía
IMPORTANTE: Lea atentamente esta garantía para comprender sus derechos y obligaciones. El término “Usted” hace referencia a una persona física o jurídica a la que se hará referencia en esta Garantía como “Usted” y “Su”.
Garantía limitada
GL Technologies (Hong Kong) Limited (“GL”) proporciona 2 Garantía limitada de años para todos los productos adquiridos en GL-iNet. Garantizamos que la parte de hardware de un enrutador nuevo estará libre de defectos de materiales y de fabricación en condiciones de uso normales a partir de la fecha de compra minorista original del producto. Esta garantía limitada solo es válida y aplicable en los lugares donde se vende el enrutador y se aplicará solo si compró su enrutador en GL o sus revendedores autorizados.
*Para un producto reacondicionado certificado por GL-iNet, consulte la página del producto reacondicionado para obtener más detalles.
Esta garantía limitada solo se aplica a los componentes de hardware (y no a ningún elemento de software) del enrutador, y esta garantía limitada no se aplica si:
- el enrutador está dañado por casos fortuitos, sobrecargas de energía, mal uso, negligencia, accidentes, desgaste, mal manejo, aplicación incorrecta u otras causas no relacionadas con defectos en el enrutador;
- el enrutador se utiliza con fines comerciales (incluido alquiler o arrendamiento);
- el enrutador ha sido manipulado, se ha abierto la carcasa o se ha quitado o dañado el sello de ensamblaje;
- el enrutador ha sido alterado o modificado, o el software ha sido manipulado;
- El daño del enrutador fue causado por el uso de productos que no son GL;
- el enrutador no ha sido instalado, operado, reparado o mantenido de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por GL;
- el enrutador ha sido sometido a estrés físico o eléctrico anormal, mal uso, negligencia o accidente;
- el enrutador se suministra o se licencia para fines beta, de evaluación, prueba o demostración para los cuales GL no cobra un precio de compra ni una tarifa de licencia; o el producto se ha utilizado con un adaptador de corriente distinto al provisto por GL, si se proporciona.
Esta garantía limitada no garantiza que el uso del enrutador sea ininterrumpido o libre de errores. La garantía limitada solo se aplica al comprador original del producto. Se requiere un comprobante de compra y un número de serie completo del producto para recibir cualquier servicio garantizado como parte de la garantía limitada. Si este producto no funciona como se garantiza anteriormente, el único y exclusivo recurso del cliente y la única responsabilidad de GL serán la reparación o el reemplazo. La máxima responsabilidad de GL bajo esta garantía limitada se limita expresamente al menor precio que haya pagado por el producto o el costo de reparación o reemplazo de cualquier componente de hardware que funcione mal con un uso normal.
Si no se puede proporcionar prueba de compra, GL asignará una fecha de inicio del período de garantía. Todo enrutador o parte del mismo que sea reemplazado por GL, o cuyo precio de compra sea reembolsado, pasará a ser propiedad de GL en el momento del reemplazo o reembolso.
Limitación del período de garantía:
En la medida en que no lo prohíba la ley, todas las garantías y condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad satisfactoria o idoneidad para un fin determinado se limitan a la duración del período de garantía. Se excluyen todas las demás condiciones, representaciones y garantías expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas o de no infracción. Algunas jurisdicciones no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse en su caso. Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Cuando alguna de las condiciones de esta garantía esté prohibida por dichas leyes, será nula y sin valor, pero el resto de la garantía permanecerá en plena vigencia y efecto si su asignación de riesgos no se ve alterada materialmente.
Limitación de responsabilidad:
En la medida en que no lo prohíba la ley, GL no será responsable en ningún caso de la pérdida de datos, ingresos o beneficios, ni de daños especiales, indirectos, consecuentes, incidentales o punitivos, independientemente de la teoría de responsabilidad (incluida la negligencia), que surjan o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el producto (incluido cualquier software), incluso si GL ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Las limitaciones anteriores se aplicarán incluso si alguna garantía o recurso proporcionado en virtud de esta garantía limitada no cumple su propósito esencial. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.
Algunos estados no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la limitación o exclusión anterior puede no aplicarse en su caso.
Garantía limitada del software
GL garantiza que la parte de software del producto (“Software”) se ajustará sustancialmente a las especificaciones funcionales actuales de GL para el Software, como se establece en la documentación correspondiente, a partir de la fecha de compra minorista original del Software durante un período de noventa (90) días (“Período de garantía del software”), siempre que el software esté instalado correctamente en el hardware aprobado y se utilice como se contempla en su documentación. El único y exclusivo recurso del cliente y la responsabilidad total de GL y sus proveedores en virtud de esta garantía limitada será, a opción de GL, reemplazar el software no conforme (o el medio defectuoso) con un software que se ajuste sustancialmente a las especificaciones funcionales de GL para el software o reembolsar la parte del precio de compra real pagado que sea atribuible al software. Salvo que GL acuerde lo contrario por escrito, el Software de reemplazo se proporciona únicamente al licenciatario original y está sujeto a los términos y condiciones de la licencia otorgada por GL para el Software. El Software de reemplazo tendrá garantía por el resto del Período de garantía original y estará sujeto a las mismas limitaciones y exclusiones. Si una falta de conformidad material no se puede corregir, o si GL determina, a su exclusivo criterio, que no es práctico reemplazar el Software no conforme, GL reembolsará el precio pagado por el licenciatario original por el Software no conforme, siempre que el Software no conforme (y todas las copias del mismo) se devuelva primero a GL. La licencia otorgada con respecto a cualquier Software por el que se otorgue un reembolso finaliza automáticamente.