TEMPS DE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

En règle générale, toutes les commandes seront expédiées dans les 3 jour ouvrable SAUF vos précommandes après réception du paiement. Dans les circonstances suivantes, le délai de traitement de la commande sera prolongé.

• Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés seront exécutées le jour ouvrable suivant.  
• Le délai de traitement des commandes peut dépasser une journée lors de grands événements promotionnels.
• En cas de circonstances imprévues, telles que météo, rupture de stock, problèmes de compte, etc. , il peut y avoir un retard de livraison.
• Commandes en attente nécessitant une confirmation des informations sur le produit ou le paiement.

Quoi qu'il en soit, nous terminerons l'exécution de la commande dès que possible pour améliorer l'expérience utilisateur. Si le client a besoin d'une livraison urgente, veuillez contacter le service client : cs@gl-inet.com.  

La notification d'expédition avec les informations de suivi prendra un certain temps à se mettre à jour après l'expédition des commandes. Veuillez consulter ci-dessous pour comprendre le calendrier de nos méthodes d'expédition.  

EXPÉDITION PAYS

Les pays d'expédition de ce magasin incluent, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican, Norvège

 

Afin de mieux servir nos clients, nous avons également ouvert plusieurs magasins. Si votre pays de livraison ne figure pas dans la liste ci-dessus, veuillez le trouver dans les magasins en ligne suivants

• Magasin aux États-Unis : Expédier uniquement aux adresses des États-Unis
• Magasin canadien : Expédier aux adresses canadiennes uniquement
• Boutique au Royaume-Uni : Expédition vers les adresses du Royaume-Uni uniquement
• Magasin Asie-Pacifique : Veuillez vérifier la politique d'expédition sur la boutique des régions Asie-Pacifique.

 

Pour les autres pays non répertoriés ci-dessus, veuillez contacter cs@gl-inet.com pour de l'aide.

EXPÉDITION FRAIS ET DÉLAIS DE LIVRAISON

Expédition à	Expédition à partir de	Mode de livraison	temps de livraison estimé	Frais d'expédition
Principaux pays de l'UE*	Allemagne	Expédition terrestre	3-7 jours ouvrables	Gratuit

 

 

Principaux pays de l'UE :  Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Andorre, Monaco, Saint-Marin, Suisse, Ukraine, Cité du Vatican, Norvège

 

Note :

Les commandes à destination de régions éloignées prendront un peu plus de temps à être livrées. Veuillez noter que le délai de livraison dépend de l'adresse indiquée pour la commande. Nous pouvons vous facturer des frais supplémentaires si votre adresse de livraison se trouve dans une région éloignée.

 

Toute date de livraison donnée par nous n'est que notre meilleure estimation, et GL-iNet ne peut être tenu responsable de toute perte ou dommage subi par vous en raison de tout retard raisonnable ou inévitable dans la livraison de votre commande.

 

Les frais d'expédition ci-dessus correspondent aux frais d'expédition standard pour les colis de moins de 1 kg. Pour connaître les frais d'expédition spécifiques, veuillez les vérifier après avoir renseigné votre adresse sur la page de paiement.

 

Pour les commandes en provenance de Hong Kong, Macao et Taiwan, nous utilisons SF Express. La livraison est généralement effectuée sous 2 à 4 jours ouvrables si la commande est passée avant midi HKT.

 

 Nous travaillons avec DHL/FEDEX/UPS/USPS et d'autres sociétés de logistique pour répondre aux expéditions mondiales.

 

Si le stock n'est pas disponible dans l'entrepôt local pour traiter votre commande, nous pouvons nous approvisionner auprès d'autres entrepôts, ce qui entraîne des frais supplémentaires tels que des frais d'expédition et de douane. Les clients peuvent être responsables de ces frais, mais nous vous consulterons avant de procéder à l'expédition.

 

DROITS ET TAXES

Les frais supplémentaires tels que la TVA, les frais d'importation, les droits et les taxes pour les expéditions internationales sont à votre charge et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition et de manutention. GL.iNet n'est pas responsable des frais supplémentaires une fois que le colis d'origine a été expédié. Nous ne pouvons pas vous dire exactement quels seront les frais, mais voici un calculateur de droits pour aider à l'estimation. Pour les commandes qui entraînent des frais d'expédition élevés en raison du non-paiement des droits de douane, nous avons le droit de ne pas rembourser ou de déduire partiellement le paiement.

SUIVI DE COMMANDE

La confirmation de votre commande et les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande. Vous pouvez saisir le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur ou ici pour suivre votre commande. Si vous rencontrez des difficultés pour retrouver votre commande, ou pour modifier ou annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à cs@gl-inet.com et faites-le nous savoir dès que possible.

Changement d'adresse de livraison

Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois que la marchandise est en transit ou qu'elle a quitté l'entrepôt. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter cs@gl-inet.com dans les 8 heures, sinon la livraison peut entraîner des frais supplémentaires. Veuillez comprendre que nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour gérer votre commande avec la société de logistique. Si l'adresse est modifiée, des frais supplémentaires peuvent être facturés, qui seront à la charge du client.

FACTURES

Nous envoyons une facture pour les commandes internationales, mais il arrive parfois que les colis soient bloqués. Le bureau de douane doit vous contacter à ce sujet, alors faites-le nous savoir en envoyant un e-mail à cs@gl-inet.com Si vous avez besoin de documents supplémentaires, une facture officielle vous sera envoyée par courrier électronique si vous en faites la demande.

 

ANNULATION

Normalement, les commandes qui ont été expédiées (vous avez reçu le numéro de suivi ou le statut de votre commande est terminé) ne peuvent pas être annulées. Si vous devez refuser la livraison après l'expédition du colis par GL-iNet en raison d'un cas de force majeure, vous êtes soumis aux politiques de retour et de remboursement et devez payer les frais d'expédition initiaux, qui seront déduits de votre remboursement.

Possession, Termes, et risque

Veuillez ne pas saisir d'adresse de boîte postale, d'adresse d'île et d'adresse militaire vers lesquelles votre colis ne peut pas être expédié par un service express.

 

Si le client fournit une adresse erronée, entraînant la perte ou l'irrécupérable du colis, le client assume la responsabilité de cette perte. GL-iNet ne remplacera pas la commande et ne procédera pas à un remboursement.

 

Veuillez noter que la signature du transporteur lors de la livraison de votre colis sera obligatoire. Si vous n'êtes pas disponible au moment de la livraison et que le colis ne peut pas être reçu, nous vous enverrons rapidement une notification par e-mail. Vous pourrez alors contacter l'entreprise de livraison pour planifier une autre livraison.

 

Si vous ne contactez pas la société de livraison dans les 5 jours suivant la première tentative de livraison, les marchandises pourront nous être retournées. Dans ce cas, des frais de retour pourront être facturés, pouvant atteindre le double du coût de livraison initial. Si cette situation se présente, nous nous réservons le droit de demander le paiement des frais de retour ainsi que des frais supplémentaires pour la réexpédition avant de procéder à l'expédition de l'article.

 

Lors de la livraison, il est de votre responsabilité d'inspecter les marchandises pour vous assurer qu'elles sont complètes et qu'elles ne présentent aucun signe de dommage. Nous vous conseillons vivement de procéder à un examen attentif des dommages visibles et de vérifier le contenu, si possible, avant d'accepter la livraison. Si les marchandises présentent des dommages à la livraison, vous conservez le droit de refuser la livraison et devez informer le personnel de livraison des raisons de ce refus. Vous pouvez également choisir de signer pour les marchandises avec la mention « NON CONTRÔLÉE » , reconnaissant ainsi l'achèvement de la commande, malgré d'éventuelles réserves.

 

Si le ou les produits que vous avez commandés ne sont pas disponibles au moment de l'achat pour une raison quelconque, vous en serez rapidement informé par e-mail ou par téléphone le jour même ou le jour ouvrable suivant. Nous vous fournirons une estimation du délai de livraison et, si cela ne vous convient pas, vous conservez le droit d'annuler votre commande sans obligation, avec un remboursement complet effectué en conséquence.

 

Une fois votre transaction terminée avec succès, vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée, ainsi qu'un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas de numéro de suivi dans les 72 heures suivant la finalisation de votre achat, nous vous demandons de bien vouloir vérifier d'abord le dossier « Courrier indésirable/Spam » de votre e-mail avant de nous contacter pour obtenir de l'aide.